شیــک فـــام

راز زیـبایی تــــو

خرید بالای 99 هزار تومان

10 روز امکان عودت کالا

10 روز امکان عودت کالا

 

به هر دلیلی مشتریان شیک فام، از خرید خود منصرف شوند، 10 روز فرصت برای فرستادن کالای خریداری‌شده را دارند، تنها شرط لازم این است که از بسته‌بندی اولیه خارج نشده باشد. در این شرایط مبلغ کالا حداکثر 24 تا 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط فروشگاه شیک فام، به‌حساب مشتری واریز خواهد شد. در این مورد هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری است.

 

رویه‌های بازگشت کالا

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‌های شیک فام بوده است و شیک فام در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد... با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه‌شده در وب‌سایت، کلیه محصولاتی که باید ازنظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند مانند، عطر و ادوکلن، زیورآلات، لوازم‌آرایشی مصرفی و شکستنی و بهداشتی مصرفی و شکستنی و سرریز شدنی، لوازم غیر برقی، اسباب عروسک و اسباب‌بازی‌های که احتمال آسیب در حمل‌ونقل و شکستن دارند، کالاهای مصرفی و شکستنی و آسیب‌پذیر در حمل‌ونقل. همچنین اقلامی که به‌عنوان هدیه‌ از طرف شیک فام همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج‌شده‌اند، مشمول 10 روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، شیک فام 10 روز فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است.

 

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 10 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

1_ اگر کالای خریداری‌شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

2_اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، شیک فام اطلاع داده شود.

3_لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 10 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

4_استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به شک فام ا بازگردانده شود.

5_برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

6_این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل‌ونقل و جابجایی، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قیدشده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

7_اگر کالای خریداری‌شده ازنظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد.

8_وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به همکاران شک فام از طریق تلفن، ایمیل اطلاع داده شود.

9_اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل‌مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج‌شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده‌نشده باشد.

10_عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ازآنجاکه ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت است.

11_درصورتی‌که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

12_درصورتی‌که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

13_اگر کالای خریداری‌شده، آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

14_اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

توجه: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمپ، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده‌نشده باشد.

توجه: ازآنجاکه شیک فام یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفاً متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر باهدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).

 

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به شیک فام با شماره تماس 021-55217514 اطلاع داده شود.

اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 10‏، باید انصراف خود را به شیک فام اطلاع دهد.

 

برگرداندن کالا پس از تائید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده‌نشده باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته‌شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمی‌توانند باز پس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی دربسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

 

همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

اگر در اثر حمل‌ونقل، آسیب‌دیدگی ایجادشده باشد.

آسیب‌دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به همکاران ما اطلاع داده شود.

با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است و شیک فام تنها در صورت تائید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

 

درصورتی‌که آسیب‏‌، در لحظه قابل‌مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند

 

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت شیک فام، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آن‌ها و شیک فام مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین شیک فام مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم‌شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

درصورتی‌که عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و شیک فام در این خصوص هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.

در صورت تائید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین یا تولیدکننده، شیک فام صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور به مشتری برمی‌گرداند.

شیک فام نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و ...) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط (نمایندگی‌ها و تأمین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

 

هزینه ارسال چگونه حساب خواهد داد؟

درصورتی‌که موارد فنی، مغایرت ظاهری یا آسیب‌دیدگی به تأیید دوستان همکار شیک فام برسد، هزینه ارسال به عهده شیک فام است.

در صورتی مشتری از خرید خود منصرف و یا مورد تأیید کارشناسان شیک فام قرار نگیرد هزینه ارسال و دریافت به عهده مشتری خواهد بود.

 

کالا را چطور ارسال کنیم؟

توجه: قبل از هر اقدامی برای ارسال با همکاران ما در شیک فام تماس حاصل و از ارسال بدون هماهنگی با ما جداً خودداری فرمایید.

برای مثال، محصول باید در جعبه و یا کارتون خود مناسب بسته‌بندی و لوازم جانبی و سایر موارد موجود همراه با بسته‌بندی و همراه کالای اصلی ارسال گردد.

فاکتور فروش را همراه محصول ارسال و مشکل آن را در پشت فاکتور بنویسید و رسید پستی را نیز به فاکتور ضمیمه کنید.

برای ارسال کالا از پست پیشتاز استفاده کنید، هزینه ارسال به‌جز پست پیشتاز به عهده خود مشتری است و شیک فام هیچ مسئولیتی برای این هزینه ندارد.

 ولی هزینه با ارائه فاکتور و قبض بر اساس تعرفه‌های شرکت پست پس از تأیید شیک فام به‌حساب مشتری این واریز خواهد شد.

هزینه ارسال در صورت دریافت رسید پستی است و برای این منظور رسید پستی را ضمیمه فاکتور و به همراه بسته‌بندی ارسال فرمایید

بسته خود را به آدرس: تهران-شهرری- باقرشهر - خیابان پاسداران پلاک 132 کد پستی: 1814114985

 تلفن تماس: 55205375-02155217514

 ایمیل: support@shikfam.com

شماره پیامک: 10005179

 

 

!-- MailerLite Universal -->